“我父亲走丢了！警察同志请帮帮忙！”“呼叫PTU车组，一名群众突发疾病全身抽搐，请立即前往支援！”“太感谢你们了，解开了我多年来的心结”......类似这样的为民故事，常常在佛山市顺德区伦教街道上演。

　　“警务围着民意转，民警围着百姓转”，今年以来，伦教派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“两队一室”改革，以便民打防管服为载体，多元分级分类化解矛盾纠纷，实现矛盾不上交；完善“公安+”巡防体系，形成巡防共同体，实现平安不出事；完善警务改革，打造群众家门口的派出所，承诺服务不缺位。今年，伦教派出所获评五星派出所，创建全国“枫桥式派出所”优秀单位。

　　24小时ON CALL

　　为群众撑起安全守护伞

　　“警察同志，快过来看一下。” 9月16日夜晚，正在三善卡执勤的伦教PTU（机动巡防处突队）车组遇到车主杜先生紧急求助，原来车上一名乘客全身抽搐，需紧急送医院进行救治。得知该情况后，因前方红绿灯较多且周末车流量大，车长马上安排队员驾驶警用摩托车及PTU冲锋车为其开路前往医院，一路争分夺秒，仅用5分钟将患者送达医院，成功为患者争取到更多宝贵的救治时间。

　　PTU能有如此强的应急处突能力，与人员、装备配置密不可分。据介绍，每辆巡防处突冲锋车就是一个“移动装备库”，车内统一配置防爆盾牌、钢叉、防弹衣、破拆工具、救生装备、公路查缉、灭火器材、急救药箱等30种应急工具、设备，无论遇到什么样的警情，可以随时满足应对所需。

　　今年以来，伦教PTU紧急救援群众944人，成功处置突发警情735起，先后收到群众赠送的致谢锦旗5面。如此亮眼的成绩，也让伦教派出所连续多月获得“城市尖兵PTU”流动红旗先进称号。如今，PTU已成为伦教派出所回归主防定位，创新风险隐患化解机制，构建共建共治共享的社区治理格局的重要体现。

　　协议履行率100%

　　源头化解邻里矛盾纠纷

　　“快帮帮我，房东不退还我的4000元房租押金。”今年10月，常教警务室接到群众求助，2名群众由于租房押金不退还问题发生矛盾纠纷。随即，警长马上赶往现场了解情况，原来是房东发现租客刘先生所租的房间墙上有多处铅笔刮痕，于是将押金全部抵扣。

　　在了解情况后，警长先稳定大家的情绪，并普及相关法律规定，晓之以理动之以情，引导其采取合法手段进行协商。经过不懈努力，房东和租客最终达成一致协商意见，房东答应仅抵扣部分押金进行补偿，剩余的押金将全部归还给刘先生。

　　小事不出村，矛盾不上交，伦教派出所成功调解各类纠纷1200余起，协议履行率100%，群众满意度不断上升。

　　救助群众超2千人次

　　群防群治成效显著

　　伦教派出所还利用警民微信工作群，通过群防群治，发挥辖区治安巡防以及本地市民替补力量，全天候守护群众平安。

　　今年9月，熹涌警务室接群众报称发现一迷路老人。由于老人不能准确说出亲属的联系方式和家庭住址。民警初步判定该老人是辖区内的一名群众，于是通过警民微信群将相关信息发在群里询问并在附近寻找，通过街坊邻里帮忙识别，仅用10分钟便成功找到老人的家属。近年来，伦教派出所共救助群众2000多人次，累计收到群众感谢信、致谢锦旗达70余封（面）。

　　此外，伦教派出所以“无诈村居”为抓手，发动辖区群众的力量，迅速组建由医院、出租屋、物业小区等社会单元组成的一支村居反诈志愿者队伍和预警劝阻队伍参与全民反诈宣传。同时，警辅人员成立“伦教反诈攻坚队”，对相关群众进行深度攻坚劝阻和精准宣传，以点带面，群防群治，力争反诈宣传全覆盖。今年以来，伦教辖区电诈警情同比下降13.38%，全力守护群众的“钱袋子”。

　　家门口就近办证

　　打通服务最后一公里

　　今年6月份，伦教派出所12个警务室新置的16个智能签注设备正式踏上了服务群众的新征程，大大缩短了市民群众办理港澳签注的出行半径。

　　据介绍，伦教街道12个警务室24小时开门、亮灯、见警，承接10项高频便民事项，16台出入境智能签注设备使群众可以在家门口就近办证。行政服务中心公安业务窗口创新推出“一窗通办”业务，让群众体验出入境、户政、车管业务一站式服务，办证效率再提升。

　　“能俯下身子办事，能沉到社区工作，能成为群众的贴心人”，如今，伦教辖区到处可见派出所社区民警、警辅人员的身影，群众对社区民警的知晓率达95%以上。未来，伦教派出所将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾多元化解，全时空守护平安、零距离服务群众，以实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，服务不缺位”为目标，真正做到“民有所愿，我有所为”，在守一方稳定，护一方平安上展现更多新作为。（李攀）