近日，平洲一公寓电梯突发故障，致2名群众被困。民警闻讯后火速赶至现场，协助消防人员及时排除险情，25秒将锁死的轿厢门拉开，将全部被困群众安全救出。

　　3月25日13时许，杨女士与另一名群众在平洲某公寓乘坐电梯上楼时，电梯突然停了下来，厢门无法打开。发现被困的两人很是紧张，连续多次按应急按钮却无济于事，两人因不是公寓住户也无法联系公寓物管人员。焦急害怕的杨女士发现手机仍有信号后，急忙拨打了110求助。接报后，南海公安分局指挥中心立即指派平洲派出所前往处置。

　　因电梯空间狭小闷热，通风设施差，2名人员被困在电梯内已超20分钟，担心受困群众出现身体不适等状况，警辅人员争分夺秒赶往现场，同时与杨女士保持电话联系，了解实时状况。

　　“大家保持冷静，不要盲目拍打、拉拽电梯门，救援和维修人员马上就到。”在确认群众身体状况良好后，民警耐心安抚他们恐慌不安的情绪，同时联合消防队员、物业公司寻求最佳援救办法。

　　通过物管人员指引，警辅人员和消防队员很快来到了被困群众所在的楼栋。“电梯可能因轿厢被锁死导致门无法打开，他们应该就被困在电梯屏幕所显示的5楼。”救援人员快速作出判断，随即来到5楼，通过呼叫确认位置。

　　“我们在里面！”确认被困人员具体位置后，消防队员立即拿出专业钥匙，打算先将第一道感应门打开，再用力拉开轿厢门。“你们不要乱按电梯键，要靠在电梯墙壁上。”为防止操作错误，导致电梯发生次生事故伤害被困人员，民警大喊提醒被困人员保持冷静，积极配合。

　　“一二三，使劲！”感应门打开后，25秒，轿厢门就被消防队员火速拉开。两名消防队员左右各一人用手脚抵住电梯门，防止回弹卡死。在民警的配合下，险情得以排除，受困群众被安全救出。

　　看到群众安然无恙走出电梯，在场人员都松了一口气。“如果不是你们的安慰，我们怕是早就崩溃了！”被困人员向救援人员的及时施救再三表示感谢。

　　事后，经电梯维修人员检查，发现电梯轿厢地坎因一根一次性筷子阻挡，导致电梯门故障，轿厢门被自动锁死无法打开。民警离开前，叮嘱小区物业加强硬件设施检查力度，防止类似事故的再次发生。

　　警方提醒：市民在乘坐电梯时，切勿丢弃小物件在轿厢内，以免造成异物阻挡。遇到电梯门无法打开、停止运行等情况，一定要保持冷静，尽快按下应急按钮，通过对讲机或公共视频求助，等待专业人员救援。如电梯内有手机信号还可以直接拨打110，或拨打电梯检测证上的售后电话救助。此外，为确保电梯使用安全，电梯维保单位、使用单位应及时做好电梯隐患排查。（通讯员：袁婷）