2023年暑期，佛山公安窗口迎来办证高锋。为应对办证高峰挑战，按照市公安局党委工作部署，佛山公安积极主动作为，打出“增窗口，扩号源；延时办，推专场；配硬件，强引导；畅渠道、优服务”组合拳，全力缓解了群众办事“一号难求”的问题。

　　“不少家长都趁着假期带小孩到港澳旅游，或者办身份证，导致相关业务激增。”佛山市公安局相关负责人介绍，为解决群众办事不便的问题，佛山公安推出“延时办”服务。7月起，佛山公安各窗口部门相继以“午间服务”“傍晚窗口”“夜间服务”等形式延长服务时间，在周六或周日上午开设“周末专场”，全力为群众提供办理身份证和港澳台签注服务。

　　针对老年人、视障听障残疾人等特殊群体，佛山公安窗口部门建立特殊人群优先办理的“绿色通道”，针对群众遇到特殊情况需要加急办理证件的，开辟紧急办证“绿色通道”，对符合急办条件的对象，提供节假日证件急办预约服务，全力为群众提供更暖心、更贴心的服务。

　　面对激增的办证需求，佛山公安还通过增加窗口数量、调整预约号池、增加硬件设备等方式有效纾缓窗口压力。市公安局政务服务综合大厅新开通9个“一窗通办”窗口对外服务。全市出入境办证窗口由48个增至目前107个。出入境证件办理每日预约号数量由4550个增加至8550个，居民身份证办理每日预约号增加10%以上。出入境管理部门在五区68个点投放智能签注一体机142台，其中33个点提供24小时签注服务。户政部门也在五区46个点投放居民身份证自助受理、领证机133台，全面提供24小时办证、领证服务。同时，争取省厅支持率先推进“粤居码”小程序全程网上办理居民身份证服务，对于满足一定条件的市民真正实现足不出户就可办理居民身份证。

　　此外，佛山公安通过新闻媒体及佛山市公安局微信公众号、视频号等自媒体手段广泛开展宣传，全方位推介“延时办”“周日办”、“自助办”、“码上办”（粤居码）等便民措施，向公众发布设备实时分布图和业务指引，同时加强办证大厅、前移点等场所引导员和窗口人员培训工作，提升办事指引、材料预审的效率和精准度。

　　据统计，7月10日至8月31日暑假期间，全市共受理出国（境）申请51.4万宗，日均受理1.35万宗，较6月份日均受理量增长51.2%，较2019年同期增长11.9%。全市共受理居民身份证和临时身份证19.4万份，日均受理3671份，较6月份日均受理量增长37.7%。（魏巍、林伟栋）